營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是激發(fā)市場活力、促進高質量發(fā)展的動力。濟南市“獲得用水”通過辛勤耕耘和不懈奮斗，及時推出一批創(chuàng)新性強、針對性強、操作性強、獲得感強的惠企紓困政策，以更趨完善的制度體系激發(fā)新動能，以更大力度的簡政放權邁出新步伐，以更有溫度的政務服務取得新成效，交出了讓市場主體舒心、讓人民群眾滿意的優(yōu)化營商環(huán)境“成績單”。
案例十七：高效辦成一件事 打造“泉聯合”服務品牌
為貫徹落實“項目深化年”建設項目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進水電氣暖網聯合報裝“高效辦成一件事”，主動探索市政公用設施配套關聯事項集成辦路徑，打造水電氣暖信視“泉聯合”服務品牌，以“泉聯辦·潤無聲”的優(yōu)質服務助力優(yōu)化營商環(huán)境，加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展。
2024-08-12
案例十六：“精準抄收”分表工程從源頭回應用戶期待
一直以來，商住公寓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等項目，均存在“商住”混用的情況，因此水電費均按照商業(yè)性質價格支付。為進一步規(guī)范非居民用水計量收費行為，提高供水服務數字化管理水平，保障綜合寫字樓、公寓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)及普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機構供水服務，實現按用途定價供水抄收服務數字化管理，打造便民利企、優(yōu)質高效的供水營商環(huán)境，2023年4月濟南市“獲得用水”發(fā)布《關于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務舉措的通知》及“優(yōu)化普惠托育機構“獲得用水”服務支持托育機構發(fā)展”工作要求，并制定了《關于托育服務機構、保障性租賃住房執(zhí)行居民用水價格的實施方案》《總表內民用戶分戶計量、調整水價實施細則》及相應辦事指南。
2023-08-11
案例十五：開啟“水電氣暖訊”五聯服務 實現服務新跨越
根據世界銀行新評估體系變化，結合國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，落實優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破新舉措，提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業(yè)服務水平，打造“水電氣暖訊”“聯合受理、聯合查勘、聯合設計、聯合施工、聯合驗收”五聯服務工作機制，探索實行聯合報裝新模式，將水電氣暖信報裝申請納入工程建設項目審批系統(tǒng)，通過政務平臺整合資源、集成企業(yè)業(yè)務，打破了各企業(yè)原有獨立運作、各自為戰(zhàn)的模式，進一步深化“無感式、免打擾”服務，實現“一次受理、一次踏勘、一次驗收、一并接入”的效果。
2023-08-11
案例十四：體驗官正式“上崗” 為“獲得用水”把脈問診
優(yōu)化營商環(huán)境全面深化改革的目的，是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權掌握在廣大群眾手里，就要讓群眾來檢驗。如何讓群眾檢驗改革成效？濟南市“獲得用水”在國內領先、省內第一個，建立了一支由市民尋訪團、企業(yè)代表、媒體記者等各個行業(yè)共15人的“供水營商環(huán)境體驗官”隊伍。
2022-07-09
案例十三：紓困“及時雨” 助企穩(wěn)增長
疫情之下，如何渡過難關，更好地堅持下來，并且實現更好的發(fā)展，幾乎是所有企業(yè)最關心的現實問題。為進一步提升濟南市“獲得用水”營商環(huán)境服務水平，切實幫助企業(yè)及時脫危解困，最大限度減少疫情對企業(yè)生產經營的影響，減輕市場主體負擔，穩(wěn)預期、強信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，濟南市“獲得用水”推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。
2022-07-09
案例十二：先通水再繳費 緊急用水“不用慌”
在辦理接水報裝業(yè)務過程中，部分客戶因申請資金周期長等自身原因，導致無法及時繳納接水報裝的工程費用，項目臨近投產，用水需求十分迫切。為確保項目及時投產運營，濟南市“獲得用水”推出“延遲繳費”機制，不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件，可先開栓通水，再繳納工程費用，以時不我待、只爭朝夕的精神投入優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)造了提升接水便利度的又一“法門”。
2022-07-09
案例十一：水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”
黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協調、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，其中創(chuàng)新發(fā)展是動力，協調發(fā)展是方法，綠色發(fā)展是方向，開放發(fā)展是戰(zhàn)略，共享發(fā)展是歸宿。五大發(fā)展理念把共享作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，指明發(fā)展的價值取向，闡明了共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展，就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。
2022-07-09
案例十：審批代辦制 讓接水再簡單一點
在接水報裝的辦理過程中，通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘，要辦理相關市政審批手續(xù)，從立項到領取許可證需要哪些環(huán)節(jié)、什么資料，需要到窗口一個個問，有的問題還需要反復多次的跑，一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟南市“獲得用水”啟動接水報裝“順風車”，代客戶辦理占掘路（占綠）市政審批手續(xù)，讓接水報裝再簡單一點。
2022-07-09
案例九：不停水維修 用水“零影響”
為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)提升供水服務水平，堅持將“我為群眾辦實事、解難題”居于首位。濟南市“獲得用水”立足于企業(yè)群眾辦事需求，快速響應群眾訴求，站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨，不斷提升市民用水體驗。推行“不停水搶修”業(yè)務辦理，用水企業(yè)心系用戶，急用戶所急，辦用戶所需。
2022-07-09
案例八：聽心聲、送服務 政企共配營商“金鑰匙”
營商環(huán)境到底什么樣？服務企業(yè)的不足在哪里？還有哪些優(yōu)化提升空間？這些問題的答案都源自對客戶需求的了解，濟南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動，聽心聲、送服務，以客戶角度為出發(fā)點，收集客戶意見建議，切實掌握企業(yè)所需所感，政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。
2022-07-09