為規(guī)范本企業(yè)信息公開工作，更好地為公眾提供供水服務(wù)，方便公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的供水信息，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實(shí)施辦法》、《濟(jì)南市國資委關(guān)于推進(jìn)市屬企業(yè)信息公開的實(shí)施意見》，特制定本信息公開指南。
一、公開方式
本單位信息公開以主動(dòng)公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。凡涉及國家秘密、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及有可能影響公共安全和利益的信息不予公開。涉及個(gè)人隱私的信息，經(jīng)權(quán)利人同意公開的，可以予以公開。
二、公開內(nèi)容
（一）單位概況
主要包括：單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，領(lǐng)導(dǎo)班子成員姓名、職務(wù)，單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能等。
（二）管理信息
1.信息公開制度；
2.單位概況、工商注冊登記等企業(yè)基本信息；
3.公司治理及管理架構(gòu)、重要人事變動(dòng)；
4.企業(yè)主要財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果、國有資產(chǎn)保值增值情況；
5.企業(yè)重大改制重組結(jié)果；
6.通過產(chǎn)權(quán)市場轉(zhuǎn)讓企業(yè)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)增資等信息；
7.有關(guān)部門依法要求公開的監(jiān)督檢查問題整改情況、重大突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置情況；
8.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況。
（三）服務(wù)信息
1.供水銷售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費(fèi)依據(jù)；
2.接水申請報(bào)裝工作程序；
3.供水服務(wù)范圍，供水繳費(fèi)、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；
4.計(jì)劃類施工停水及恢復(fù)供水信息、抄表計(jì)劃信息；
5.供水廠出廠水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息；
6.供水設(shè)施安全使用常識(shí)和安全提示；
7.咨詢服務(wù)電話、報(bào)修和監(jiān)督投訴電話。
三、公開形式
對主動(dòng)公開的企業(yè)信息，主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站公開。
公開網(wǎng)址：http://www.cyx88.com/（濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)官方網(wǎng)站）
四、公開時(shí)限
屬于主動(dòng)公開范圍的信息，自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。其中，涉及經(jīng)營范圍、營業(yè)場所、聯(lián)系方式等影響供水服務(wù)的重大變動(dòng)應(yīng)在10個(gè)工作日予以更新。不立即公開將影響法律法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)規(guī)范性文件執(zhí)行，不利于保障國家安全、公共利益、供水服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)立即公開。法律法規(guī)或上級(jí)主管部門對信息內(nèi)容公開的期限另有規(guī)定的，按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。
五、辦事公開工作機(jī)構(gòu)
工作機(jī)構(gòu)：濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司
辦公地址：山東省濟(jì)南市普利街107號(hào)
辦公時(shí)間：8:30-11:30 13:00-17:00（工作日）
服務(wù)信息現(xiàn)場咨詢地址及時(shí)間：各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（點(diǎn)擊鏈接）
24小時(shí)服務(wù)電話：0531-968133
六、其他
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本單位提供的信息不準(zhǔn)確的，可以向本單位提出更正申請。本單位將根據(jù)更正申請作出相應(yīng)處理，并及時(shí)告知申請人。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本單位不依法履行信息公開義務(wù)的，可以向上級(jí)主管部門申訴。